to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Otobüsünde Unutulan Poşet İçin Kamera Kayıtlarıyla Detaylı İnceleme Talebi
16 Eylül’de saat 23.59 Kale Seyahat aracıyla Ankara’dan Kozlu’ya yolculuk yaptım. 21 numaralı koltukta seyahat ediyordum. Otobüsten indikten yaklaşık 10–15 dakika sonra araçta bir poşetimi unuttuğumu fark ettim. Poşetin içinde çelik termos, birkaç hediyelik eşya ve kitapçılar bulunuyordu. O saatte geri dönmek istemediğim için ertesi gün alabileceğimi düşünerek o an için otogara geri dönmedim.
17 Eylül günü müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Aynı gün saat 16.00 civarında tarafıma dönüş yapıldı ve detaylı temizlikte herhangi bir eşyaya rastlanmadığı söylendi. Ancak poşeti araçta bıraktığımdan çok eminim, üstelik araçtan inen son yolcuydum ve Kozlu’da inecek sadece iki kişi kalmıştı. Bu nedenle yapılan temizlikte poşetin bulunamamış olmasının mümkün olmadığını düşünüyorum.
Aracın detaylı şekilde kamera kayıtlarıyla birlikte incelenmesini ve aracı temizleyen personelle özellikle görüşülerek bu durumun araştırılmasını istiyorum. Poşetin temizlik sırasında mutlaka bulunduğuna inanıyorum ve içinde çelik termos, hediyelikler ve kitapçılar olan bu poşetin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu ciddiyetle ele almasını ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
İletişimimin sağlanabilmesi için gerekirse özel bilgilerimi Şikayetvar sistemine ayrıca iletebilirim.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Şikayetim çözülmedi ve diğer şikayetlere baktığımda unutulan ve kaybolan çok eşya olduğunu görüyorum, bir otobüs firması için utanılacak bir durum
