Otobüs Gecikmesi Ve Umursamaz Personel Nedeniyle Güvenlik Endişesi

19.00 Zonguldak–Ankara Kale Seyahat seferi için bilet aldım. Saat 19.00 olmasına rağmen ortada otobüs yoktu ve otobüs ancak 19.40’ta geldi. Otobüsün önce Kozlu ilçesine gidip oradan yolcu alacağı, sonra Zonguldak yolcularını alacağı söylendi. Ben biletimi özellikle bu saate göre, varış saatimi de buna göre planlayarak aldım ancak otobüsün buraya gelmesi ve yerleşmesi derken yaklaşık 45 dakika ile 1 saat arası bir gecikme yaşandı.

Yetkililere otobüsün nerede olduğunu sorduğumuzda “gelir, trafik var” gibi son derece gevşek ve umursamaz tavırlar sergilediler. Açıklayıcı, net bir bilgi verilmedi, yolcuya karşı anlayışlı bir yaklaşım da gösterilmedi. Bu hem büyük bir saygısızlık hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Ankara’da yalnız yaşayan biriyim ve özellikle geç saatlerde sokakta olmayı ve eve çok geç varmayı güvenli bulmuyorum. Normalde yaklaşık 22.30 civarı varmayı planlarken bu gecikme yüzünden neredeyse gece 00.00’a doğru evde olacağım. Sırf firmanın sefere ve yolcuya gereken önemi vermemesi nedeniyle kendimi güvende hissetmediğim saatlerde yollarda olmak zorunda kaldım.

Kale Seyahat’ten bu yaşanan gecikme ve ilgisizlik için hem resmi bir özür ve açıklama hem de bilet ücretimle ilgili gerekli iade/mağduriyet giderme adımlarının atılmasını, ayrıca sefer saatlerine ve yolcuya karşı iletişim diline daha özen gösterilmesini talep ediyorum.