to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Aramasına Rağmen Otobüsün Erken Kalkması Ve İade Talebi
10 Kasım 2026 Salı günü Kale Seyahat’in Kırklareli Otogarı – Büyükçekmece Otogarı (Beylikdüzü) 09.30 kalkışlı seferi için internet üzerinden aldığım, koltuk numarası 13 ve PNR kodu 4273332 olan biletimle yolculuk yapmak üzere hazırlanmıştım. Saat 09.28 civarında firmanın 0539********17 numaralı hattından aranarak “Neredesiniz? ” diye soruldu, koşarak geleceğimi, en fazla 5 dakika içinde orada olacağımı, park yeri bulmakta zorlandığımı ve bu nedenle geciktiğim için özür dilediğimi belirttim.
Buna rağmen yaklaşık 5 dakika sonra, 09.33’te otogara geldiğimde bana otobüsün kalktığı söylendi. Otobüsün beni beklemeyecek olması durumunda neden 09.28’de arandığımı ve geleceğimi belirttiğim halde bu kadar kısa sürede beklenmeden hareket edilmesini büyük bir saygısızlık ve müşteri mağduriyeti olarak görüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili seferde ödediğim bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Ümmügül Ü., Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
