Kale Seyahat’te Gecikmeli Kalkış, Klima Yokluğu Ve Kaba Muavin

30 Mayıs 2026 tarihinde Kale Seyahat ile Kırklareli’nden Ankara’ya yapmış olduğum yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Saat 11.00’de kalkması gereken otobüs yaklaşık 1 saat rötarlı kalktı. B***** yoğunluğu nedeniyle bunu anlayışla karşılamaya çalıştım ancak yolculuk boyunca karşılaştığım diğer sorunlar nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Yolculuk esnasında otobüsün kliması çalışmıyordu ve bu nedenle araç son derece havasız ve rahatsız bir hale geldi. Buna ek olarak muavinin yolculara karşı tavrı oldukça kaba ve ilgisizdi, yaşanan sorunlara çözüm üretmekten tamamen aciz bir görüntü sergiledi. Bu durum, hem yolculuk konforunu hem de marka algısını ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Yaşadığım sorunları öncelikle firmaya doğrudan iletmek istedim ancak ne internet sitelerinde ne de başka bir mecrada ulaşabileceğim sorumlu bir muhatap bulamadım. Seferime ait PNR numaram 2986879’dur. Bu yaşananlardan dolayı Kale Seyahat’i bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Bu şikayetimin sadece görünür olmasını ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için dikkate alınmasını talep ediyorum.