Kale Firmasının Biletteki Durakta Bırakılması Ve Taksiye Zorlanması

11 Haziran Perşembe günü saat 08.10 seferi için Kale firmasından Gökçebey – Bursa arası 1200 TL’lik otobüs bileti aldım. Son yarım saat kala bana “yol ayrımına gel” denilerek yaklaşık 40 dakika yol gitmem gerektiği söylendi. Otobüsün bilette yazan noktaya uğramayacağını öğrenince, o zaman bu durak neden bilette görünüyordu diye sorduğumda, “o biletle konuşun, biz bir şey yapmayız, ticari taksiyle gelin” gibi son derece ilgisiz ve umursamaz bir tutumla karşılaştım.

Öğrenciyim, bu sefer de son otobüstü ve sonuç olarak Gökçebey’de kaldım, ciddi anlamda mağdur oldum. Böyle bir sorumsuzluk ve “müşteriyi başından savma” yaklaşımı kabul edilemez. Daha sonra bilet aldığım yeri arayıp durumu anlattığımda, Kale firmasıyla anlaşmaları bile olmadığını, size böyle söylenerek baştan savıldığımı ifade ettiler. En sonunda Allah’tan paramı geri alabildim ancak yaşadığım stres, zaman kaybı ve mağduriyet ortada duruyor.

Kale firmasından, öncelikle bu yaşananlar için açık ve net bir özür, mağduriyetimin resmen kabul edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca, öğrenci olmama rağmen son anda bırakıldığım bu zor durumda hiçbir çözüm sunulmadan ticari taksiye yönlendirilmem nedeniyle, uğradığım mağduriyetin manevi olarak da telafi edilmesini istiyorum.