Kale Seyahat Otobüs Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

8 Şubat Pazar günü saat 13.00’te Kale Seyahat’in Bursa’dan kalkan, Obilet üzerinden aldığım biletle 19 numaralı koltukta Manisa’ya gitmek üzere otobüse bindim. Normal şartlarda Manisa’ya 16.30’da varması gereken otobüs, yaklaşık saat 14.00 civarında mola yerine girdi ve araçta arıza olduğu söylendi. Ancak o andan itibaren ne arızanın ne olduğu ne de ne kadar süreceğiyle ilgili bize hiçbir net açıklama yapılmadı.

Şu an hâlâ Bursa sınırları içinde bekletiliyorum ve Manisa’ya ne zaman varacağım konusunda en ufak bir bilgi verilmedi. Yağmur altında, tüm otobüs yolcuları ile birlikte mağdur bir şekilde beklemek zorunda kaldık. Klimanın çalışmadığı, isterseniz dışarıda hava alarak bekleyebileceğimiz söylendi; bunun dışında süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir ikram ya da telafi edici bir uygulama da sunulmadı.

Hem ciddi zaman kaybı yaşamam hem de bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle Kale Seyahat’ten yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretim için iade ya da en azından kayda değer bir indirim/kupon ile telafi sağlanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.