to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sürecinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kullanmadığım Hizmet İçin Aşırı Ücret Talebi
Kale Alarm ile iş yerim için ocak 2026 tarihinde 1 yıllık sözleşme imzaladım. Sözleşme yapılırken ilerleyen aylarda dükkandan çıkma ihtimalim olduğunu özellikle belirttim, buna rağmen satış temsilcisi bana “bir şey olmaz abi” diyerek güven verdi ve buna dayanarak sözleşmeyi kabul ettim.
Sözleşmenin ortasına geldiğimizde iş yerimi boşaltmak zorunda kaldım ve artık alarm sistemini kullanmayacağımı belirttim. Buna rağmen kullanmayacağım sistem için benden 1250 TL söküm ücreti talep edildi, ayrıca sözleşmede kalan ayların her biri için 2365 TL ödemeye devam etmem gerektiği söylendi. Bununla da kalmayıp, sistemi sözleşme bitene kadar yerinde bırakacaklarını, suçlu kendileri olduğu için sistemi bana zimmetlediklerini ifade ettiler.
Hem satış aşamasında yanlış ve eksik bilgilendirme yapılması hem de kullanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bedel talep edilmesi sebebiyle mağdur oldum. Söküm ücretinin ve kullanmadığım dönemlere ait talep edilen bedellerin iptal edilmesini, satış esnasında verilen sözlere ve dürüstlük ilkesine uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Burak G. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Şikayetimin üzerinden 1.5 ay geçmesine rağmen ürünler ısrarla sökülmüyor ben dükkanımdan taşınalı 1 ay oldu ve dükkan başkasına kiralandı ürünler zarar görse bana faturalandırma yapacaklar acilen ürünlerin alınmasını talep ediyorum
Henüz ürünler tarafıma teslim edilmedi dükkanı kapatalı aylar oldu artık süreç tamamlansın
Aylar sonra ürünleri teslim almaya geldiler şimdi de parça eksik ücret yansıtılacak deniliyor aylar önce dükkanımı kapatmışım dükkanı başkası tutmuş gelip teslim alınmıyor şimdi de tarafıma ücret çıkartılıyor süreç hukuki olarak devam edecek kesinlikle kale firmasını tavsiye etmiyorum almayın aldırmayın kullanmayın kullandırtmayın
Geriye kalan aylarda da kullanmadığım cihaz için para talep ediliyor hizmet verilmeyen sistemde nerede ücret alındığı görülmüş
