Kurulumu Olmayan Alarm Sistemine Aylık 1.500 TL Kesintisi Ve 49.500 TL Cayma Bedeli

Kale Alarm ile 2023 yılında Kadıköy / Caferağa Mahallesi Leylek Sokak No:20/B adresindeki iş yerim için alarm sistemi sözleşmesi yaptım. Daha sonra bu iş yerini kapatmak zorunda kaldım ve aboneliği iptal ettirmek için firmayla iletişime geçtiğimde, yaklaşık 20.000 TL civarında bir iptal ücreti çıkacağını söylediler. Cihazları gelip sökmüş olmalarına rağmen, sistemlerinde böyle bir kayıt olmadığını, cihazların sökülmediğini iddia ettiler.

Ben de sökümle ilgili kanıt sunamadığım için ne yapmam gerektiğini sorduğumda, yeni taşındığım adrese nakil yapalım, taahhüt sürenizi orada tamamlayın, böylece cihaz ücretlerini ödemiş olursunuz şeklinde yönlendirdiler. 2024 yılının Ekim veya Kasım ayında nakil işlemi yapıldı ancak yeni adreste herhangi bir kurulum yapılmadı ve ben bu hizmeti hiç kullanmadım. Buna rağmen yaklaşık 1,5 yıldır her ay 1.500 TL ödemeye devam ettim.

Müşteri numaram 398137’dir. Bugün tekrar iptal için aradığımda önce 1.500 TL daha ödemem gerektiği söylendi, bu ödemeyi de yaptım. Ardından iptal talebi oluşturdum. Daha sonra tekrar arandım ve taahhüt süremizin 6. Aya kadar devam ettiği, bu tarihten önce iptal edersem 49.500 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği iletildi. Oysa bana verilen bilgilendirmeye ve geçen süreye göre taahhüdün çoktan bitmiş olması gerektiğini düşünüyorum.

Hiç kurulumu yapılmayan ve hiç kullanmadığım bir abonelik için bu şekilde sürekli tahsilat yapılmasını ve üzerine bir de fahiş cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kale Alarm’dan, 398137 numaralı aboneliğimin derhal ve herhangi bir cezai bedel olmadan iptal edilmesini ve kullanmadığım döneme ilişkin haksız tahsil edilen tüm bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.