Yanıltıcı Sözleşme Süresi Ve Haksız Sökme Ücreti

Kale Alarm sistemlerini iş yerim için kurdururken saha personeliniz özellikle “1 yıl sözleşme” olduğunu söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Ancak sonradan sözleşmenin 2 yıl olarak düzenlendiğini öğrendim ve bu durumdan dolayı kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

2. Yılın sonunda, 30.03.2026 tarihinde sistemi iptal etmek istediğimi müşteri hizmetlerinize ilettim. Buna rağmen montaj sökme ücreti adı altında benden 1.650 TL talep edildi. Görüşmelerimde sürekli olarak yalnızca bu ücreti ödemem gerektiği tekrarlandı, başka bir çözüm yolu sunulmadı.

Ben, başta bana söylendiği gibi taahhüt süremi doldurduğumu ve bu nedenle ek bir ücret ödemeden iptal hakkım olduğunu düşünüyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi, üzerine bir de sökme ücreti istenmesinin hakkaniyete uygun olmadığını belirtmek istiyorum.

Beklentim, söz konusu alarm sözleşmemin derhal ve hiçbir isim altında ücret talep edilmeden iptal edilmesi ve montaj sökme ücreti adı altında istenen 1.650 TL’nin talebinden tamamen vazgeçilmesidir.