to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 yıldır Kale Alarm abonesiyim. 13.05.2026 tarihinde saat 13:11’de Kale Alarm’dan C**** Bey ile yaptığım görüşmede, 8 yıllık aboneliğimin iptalini talep ettim. Evdeki alarm sisteminin sökülmesi için benden 1.100 TL söküm bedeli istendi ve bunun sözleşmede yer aldığı söylendi.
Zaten uzun süredir hem yüksek fiyatlardan hem de firmanın müşteri odaklı olmayan yaklaşımından rahatsızdım. 8 yıldır düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, aboneliğimi sonlandırmak istediğimde böyle bir bedelle karşılaşmak ve bunun “sözleşmede var” denilerek savunulması bana göre kesinlikle hakkaniyetli değildir.
Aynı gün, 13.05.2026 tarihinde bu 1.100 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla yapmak zorunda bırakıldım. “Kartınız müsait ise alalım, yoksa alarm sistemi sizde kalır ve taahhütlü anlaşma yapmadığınız için aylık çok daha yüksek bir bedel ödersiniz” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Telefonda itiraz etmeme rağmen, alarm sisteminin sökülebilmesi için önce bu bedelin ödenmesi gerektiği söylendi ve başka bir seçenek sunulmadı. Bu durum hem baskı altında ödeme almaya benziyor hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ediyor.
Bu nedenle, benden tahsil edilen 1.100 TL söküm bedelinin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekirse Tüketici Derneği ve CİMER’e de ayrıca başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Sürecin, 8 yıllık müşteri geçmişim de dikkate alınarak adil ve tüketici lehine sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Müşteri numaram: 0010058456.
Yorumlar