Kale Alarm'dan Sözlü Bilgilendirme Olmadan Söküm Ve Akü Ücreti İptali Talebi

İş yerime Kale Alarm tarafından yaklaşık 4 yıl önce alarm sistemi taktırdım ve uzun süre abonelik hizmetlerini kullandım. Yaklaşık 7 ay önce alarm aboneliğimi iptal ettirdim ve sistem sökümü yapıldı. Bu işlem sonrasında benden söküm bedeli olarak 1.000 TL civarında bir ücret talep edildi.

Kurulum aşamasında bana söküm ücreti alınacağıyla ilgili herhangi bir bilgi verilmedi, bu konuda sözlü ya da yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca talep ettikleri bu söküm bedeline ilişkin tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi.

Abonelik sistemiyle ilgili olarak, kurulum sırasında bana olası arızalarda herhangi bir arıza ücreti alınmayacağı söylendi. Ancak daha sonra sistemin aküsü için ücret talep edildi ve bu ücreti ödememem için aboneliği uzatmam gerektiği belirtildi. Başta taahhüt edilen koşullarla sonradan karşılaştığım uygulamanın örtüşmemesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Kurulum sırasında belirtilmeyen ve faturalandırılmayan bu söküm ücretini ve arıza/akü ücretiyle ilgili abonelik uzatma şartını haksız bulduğumu belirtmek isterim. Kale Alarm’ın benden talep ettiği söküm ücretini iptal etmesini ve abonelik sürecindeki bu uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.