Kale Güvenlik Aboneliği İptalinde Gecikme Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Yıllardır Kale Güvenlik bünyesinde kullandığım 233339 numaralı aboneliğimin iptal sürecinde hem oyalandığımı hem de haksız cayma bedeli talep edildiğini belirtmek istiyorum. 8 yıldır devam eden bu aboneliğimin iptali için gerekli tüm yasal prosedürleri eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen mağdur ediliyorum.

07.11.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iş yerimi resmi olarak kapatacağım için aboneliğimin iptalini talep ettim ve ıslak imzalı iptal dilekçesini kurumun resmi e-posta adresine gönderdim. Buna rağmen dilekçemi göndermemin üzerinden günler geçmesine karşın iptal işlemi hâlâ tamamlanmadı ve süreç belirsiz bırakılıyor.

Ayrıca abonelik iptali talebim üzerine tarafıma 15.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmak istendiği bilgisi verildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca bir yılı aşkın süredir devam eden aboneliğimi cezai şart olmaksızın feshetme hakkına sahip olduğumu biliyorum. Buna rağmen hem sürecin kasıtlı olarak yeni fatura dönemine sarkıtılmasını hem de haksız şekilde cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Gönderdiğim iptal dilekçenin derhal işleme alınmasını, talep edilen 15.000 TL’lik haksız cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve aboneliğimin iptal talebimi ilettiğim tarih esas alınarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildirmek istiyorum.