Kale Alarm Yüksek İptal Bedeli Ve Dondurma Talebinin Reddedilmesi

Kale Alarm ile 2025 yılında Ankara Altındağ’daki iş yerimiz için 2 yıl taahhütlü bir sözleşme yaptık. İş yerimizi yaklaşık 3 ay önce kapatmak zorunda kaldık ve bu nedenle aboneliğin iptal edilmesi veya en azından dondurulması için defalarca talepte bulundum. Ancak sadece 5 aylık kullanım sonrası tarafıma yaklaşık 49.000 TL gibi çok yüksek bir iptal bedeli çıkarıldı, dondurma talebim de kesin bir şekilde reddedildi.

Müşteri hizmetlerini ve bayiyi ayrı ayrı birçok kez aradım. Müşteri hizmetleri dondurma işlemini yapamayacaklarını söyledi, bayi ise “size dönüş yapacağız” demesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Artık iş yerimiz kapalı olduğu için sensörlerin kablolarını bile kestik, buna rağmen sistem hâlâ çalışıyormuş gibi görünüyor ve sadece fatura gelmeye devam ediyor. Sensörlerin devre dışı kaldığından bile haberleri yok, ancak sürekli ücret talep ediliyor.

Dükkanın kapanışının mücbir sebep olarak değerlendirilmesini, kullandığım ilk aylara tanınan indirim varsa bu indirimlerin geri alınmasını ve farkını ödemeye razı olduğumu, ancak kalan taahhüt süresi için hiçbir şekilde ödeme yapmak istemediğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, iptal bedeli adı altında talep edilen fahiş ücretin iptal edilmesi ve sözleşmemin cezasız olarak sonlandırılması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.