to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Aboneliği İptali Ve Cayma Bedeli Konusundaki Çelişkili Bilgi
Kale Alarm aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. 2024 yılının 8. Ayında başlayan ve sözleşme üzerinde açıkça 24 ay taahhütlü olduğu belirtilen sözleşmemin süresi dolmasına rağmen, cayma bedeli ve iptal süreciyle ilgili çelişkili bilgiler verilmektedir.
Cayma bedelini ödemeyi kabul etmeme rağmen tarafıma herhangi bir fatura kesilmiyor, önce ödeme yapmam gerektiği, faturanın daha sonra düzenleneceği söyleniyor. Hem sözleşme süresiyle ilgili 2 yıl yerine 4 yıl denilmesi, hem de cayma bedeli için fatura düzenlenmeden ödeme istenmesi kafamı karıştırmakta ve mağduriyete neden olmaktadır.
Bugün telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sözleşme süresinin 4 yıl olduğu ifade edildi, ancak elimdeki sözleşmede 24 ay taahhüt ibaresi yer almaktadır. Sözleşmemin hangi süreyle düzenlendiğinin, dayanağıyla birlikte tarafıma yazılı olarak ve net biçimde bildirilmesini talep ediyorum.
Cayma bedelinin yasal ve sözleşmeye uygun şekilde, iptal işlemlerine ilişkin tüm kalemler açıkça belirtilmiş bir şekilde faturalandırılmasını, fatura kesildikten sonra tarafıma iletilmesini ve aboneliğimin iptal işlemlerinin eksiksiz olarak tamamlanmasını rica ediyorum.
Sayın Kerem V. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
