Kale Güvenlik Aboneliği İptal Talebim Cevapsız Kaldı Ve Haksız Faturalar Kesiliyor

Kale Güvenlik aboneliğimi iptal ettirmek için yaklaşık 20 gündür defalarca çağrı merkezini arıyorum. Her seferinde iptal talebimin alındığı söylenmesine ve sonrasında beni tekrar tekrar aramalarına rağmen, ardından “size ulaşamadık” şeklinde SMS geliyor ve iptal işlemi bir türlü tamamlanmıyor.

Taahhüdüm 2 ay önce bittiği halde aboneliğim otomatik olarak devam ettirilmiş ve tarafıma her ay yaklaşık 500 TL artı KDV tutarında fatura yansıtılmaya devam ediliyor. Türk Ticaret Kanunu kuralları gereği, taahhüdü biten firma ya da şahıslara ilaveten açık bir onay olmaksızın otomatik faturalandırma yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen aboneliğimin sonlandırılmaması ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmaması beni mağdur etmektedir.

Kale Güvenlik’in aboneliğimi derhal iptal etmesini, taahhüdümün bittiği tarihten bu yana kesilen tüm haksız faturaların iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.