Alarm Aboneliği İptali İşlenmedi Ve Sürekli Devam Ediyor

Kale Güvenlik’ten aldığım alarm abonelik hizmetini Mart 2025’te iptal etmek için aradım. Görüşme sırasında bir yıl daha uzatırsam sistemlerin benim olacağı söylendi ve bu şekilde onayladım. Bu süre de Şubat 2026’da doldu. Buna rağmen aboneliğin aslında hiç iptal edilmediğini, sistemde hâlâ devam ediyor göründüğünü öğrendim.

Tarafıma, bana ulaşamadıkları ve bu nedenle iptalin tamamlanmadığı, ayrıca kredi kartımın süresinin bittiği gibi ifadeler kullanıldı; oysa kredi kartımın süresi bitmedi. Bir kere bile geri dönüş yapılmadı, bir daha aramadılar. Ben her aradığımda da müşteri temsilcisinden tahsilata, tahsilattan muhasebeye, muhasebeden satış birimine yönlendirilip somut bir çözüm alamıyorum. Bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması ve şeffaf olmayan bilgilendirme nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

İptalini Mart 2025’te talep ettiğim ve Şubat 2026’da taahhüt süresi biten alarm abonelik hizmetimin derhal sonlandırılmasını ve sistemde devam ediyor görünen aboneliğimin tamamen kapatılmasını istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili tüm kayıt ve görüşmelerin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.