Kale Güvenlik Alarm Sistemi Sürekli Pil Uyarıları Ve Haksız Fatura İddiaları Nedeniyle İptal Talebi

Kale Güvenlik’in alarm izleme hizmeti hakkında uzun süredir yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Sistem sürekli olarak pil değişimi uyarısı veriyor, her defasında pil değişimini yapmama rağmen cihaz kendini otomatik olarak güncellemiyor ve sorun çözülmüyor.

Son olarak bu durum için servis yönlendireceklerini söylemişlerdi, ancak bu servis hiçbir şekilde gelmedi. Bunun üzerine aboneliğimin iptalini istedim. İptal talebimin ardından ise bu kez aboneliğimi bir yıllık sabitlemem istenerek taahhüt teklif edildi, bunu kabul etmedim ve tekrar iptal talebinde bulundum. Buna rağmen bugün yeniden arandım, yine pil değişimi için bilgi verdiler, servis gönderilmesini istediğimde sistemde böyle bir kayıt olmadığı söylendi.

Görüşmelerde iptal istediğimi belirttiğimde bu kez ödenmemiş faturam olduğu söylendi. Ödemelerim otomatik ödeme talimatı ile yapıldığı için böyle bir gecikmenin mümkün olmadığını, ayrıca otomatik talimattaki faturamın son ödeme gününün de henüz gelmediğini ifade ettim. Yine de borcum var denmesi üzerine sinirlenip telefonu kapatmak zorunda kaldım. Sistemin tamamen bana ait olduğunu, herhangi bir taahhüdümün bulunmadığını ve yıllardır benzer sıkıntıları yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Alarm sistemimin sürekli pil uyarısı vermeden, düzgün çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, haksız yere “ödenmemiş fatura” söylemlerinin incelenmesini ve isteğim doğrultusunda, eğer talep edersem, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.