to read complaints and reviews, or file yours.Kale Güvenlik’te Açık Sözleşme Olmadan Ücretlendirme Ve İptal Engeli
Kale Güvenlik aboneliğim için taahhüdüm yenilenmeden önce tarafıma 300 TL KDV dahil bir fiyat ile işlem yapılmış ve bu tutar yaklaşık 2 aydır tahsil edilmektedir. Fiyat belirlenmesi ve tahsilat yapılmasına rağmen tarafıma öncesinde açık ve net bir taahhüt yenileme bilgisi verilmemiştir.
Telefonla arandığımda aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim, ancak borçlu olduğum söylenerek iptal işlemi yapılmayacağı ifade edildi. Taahhüt sözleşmesi yapılmadan ya da tarafıma açıkça onayım sorulmadan belirlenen bu tutarın hukuka ve müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum.
Kale Güvenlik’ten, taahhüt anlaşması yapılmadan çıkarılan faturaların iptal edilmesini, taahhüt yapılacaksa da bunun açık şekilde tarafıma sunulmasını ve yalnızca geçerli, onayladığım fiyat üzerinden ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ugur B. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
