to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Aboneliği İptali Reddediliyor Ve Haksız Ücret Çekiliyor
Yaklaşık 3 yıldır Kale Alarm’ın güvenlik alarm paketi abonesiyim. Yaklaşık 12 ay önce taahhüt sürem bitti, buna rağmen son 3 aydır aboneliğimi iptal ettiremiyorum. Kullanmadığım bir hizmet için her ay yaklaşık 1000 TL ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.
Mayıs sonu – haziran başından bu yana defalarca çağrı merkezini arayarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Telefon görüşmelerinde talebim alınmasına rağmen geri dönüş yapan olmadı, iptal işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Sürekli oyalanıyorum ve bu durum artık benimle dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.
Tüm geçmiş faturalarımı ödedim, taahhüdüm de bittikten sonra aboneliğimin en kısa sürede sonlandırılmasını ve 3 aydır haksız yere tahsil edilen tutarların müşteri numaram 0010143187 üzerinden incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Ali E. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
