to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptalinde Cihazların İzinsiz Sökülmesi Ve 1.320 TL Servis Ücreti
Yaklaşık 6 yıldır işyerimde Kale Güvenlik alarm sistemi kullanıyordum. Kurulum aşamasında, ürünlerin 2 yıldan sonra bana ait olacağı, istersem yalnızca aboneliği sonlandırabileceğim sözlü olarak belirtilmişti. Ancak geçen ay iş yeri kapanışı nedeniyle aboneliği kapattırmak istediğimde, alarm sistemini tamamen söküp götürdüler.
Ürünlerin artık bana ait olduğunu düşündüğüm için bu sökme işlemine zaten şaşırmışken, bir de üzerime 1.320 TL servis ücreti yansıtıldı. Sadece söküm yapıldığına dair bir evrak verildi. Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde ise hem talebim kabul edilmedi hem de tepkiyle karşılaştım, son derece ilgisiz ve anlayıştan uzak bir yaklaşım sergilendi.
Kurulum sırasında verilen sözlü bilgilendirmeye güvenerek hareket ettim, 6 yıl sonunda hem cihazların sökülüp götürülmesi hem de ayrıca ücret alınması beni mağdur etti. Sökülen cihazların tarafıma iade edilmesini veya en azından alınan 1.320 TL’lik servis ücretinin iptal edilerek iade edilmesini ve tarafıma net, tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Abidin K, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Kale güvenlik sorunu çözüme ulaştırmıştır. Teşekkür ederim.
Teşekkür ederim. Yaşanan problemi yetkili arkadaşlar çözüme kavuşturmuştur.
