to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Aboneliği İptalinde Beklenmedik 1.300 TL Söküm Ücreti
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Kale Alarm Sistemleri iş yeri alarm aboneliği kullanmaktayım ve 04.05.2026 tarihi itibarıyla aboneliğimi sonlandırmak istediğimi firmaya ilettim. İlk aramamda, kapatma işlemini gerçekleştirebilmem için ödenmemiş bir fatura borcum olduğu ve bu borcu ödemeden iptal işleminin yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine faturayı ödedim ve tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi.
05.05.2026 tarihinde tekrar arandığımda ise bu kez ek olarak 1.300 TL söküm ücreti talep edildi. Herhangi bir güncel taahhüdüm olmamasına rağmen, aboneliğimi sonlandırmak istediğim noktada karşıma böyle bir ücret çıkarılması ve sürecin bu şekilde zorlaştırılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Hizmet başlangıç yılımız 2015 veya 2016 olduğu için o dönemki sözleşme detaylarını hatırlamıyorum ancak uzun yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak aboneliğimi sonlandırmak istediğimde bu tür beklenmedik bir maliyetle karşılaşmak istemiyorum.
Kale Alarm Sistemleri’nden talebim, söküm ücreti adı altında talep edilen 1.300 TL tutarın iptal edilmesi ve herhangi bir ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasıdır.
Sayın Ayberk Ç. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Tekrar dönüş yapıldı. Değişen bir şey yok. Firma diyor ki 1300 TL yi almadan aboneliğinizi sonlandırmam. Kale Alarm sistemlerini duyunca tercihinizi başka firmadan yana yapmanızı tavsiye ederim Kardeşim... 10 seneyi aşkın müşterisine bunu yapan kimseye acımaz...
İbrahim Beye teşekkür ederim
