Kale Alarm Söküm Talebine İlgisizlik Ve Teknik Servis Yetersizliği

Kale Alarm’ın abonesi olduğum bir lokasyondan taşınmama rağmen yaklaşık 2 haftadır alarm sistemimin sökülmesiyle ilgili hiçbir aksiyon alınmamasından şikayetçiyim. Eski kiraladığım adreste hâlâ alarm paneli ve duvarda asılı cihazlar duruyor, ben ise kira ödemeye devam ettiğim için bir an önce oradaki ilişkimi tamamen kesmek istiyorum.

Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini arayarak söküm talebinde bulundum ve her seferinde çağrı kaydımın mevcut olduğu, aciliyetimin belirtileceği söylendi. Son görüşmemde de yine “kaydınız var, aciliyetinizi tekrar ileteceğim” cevabını aldım. Buna rağmen iki haftadır ne arayan oldu ne de söküm için gelen bir teknik ekip yönlendirildi. Artık bu süreç uzadığından, günlerdir bekletildiğim ve kira ödemeye devam ettiğim için alarm panelini ve diğer cihazları kendim sökmek zorunda kalacağımı belirttim.

Kale Alarm ile iki ayrı lokasyonda aboneliğim devam ediyor ancak bu yaşadığım ilgisizlik ve teknik servis yetersizliği nedeniyle aboneliklerimi de iptal ettirmeyi düşünüyorum. Eski lokasyondaki söküm sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.