to read complaints and reviews, or file yours. 
Kale Güvenlik ile 05.12.2022 tarihinden beri yaşadığımız sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor. Taahhüt süremiz dolmasına ve ilgili adresten taşınmış olmamıza rağmen aboneliğimizi iptal ettiremedik. İptal süreci için başta bedelsiz olduğu söylenmesine rağmen iki kez teknik servis ücreti tahsil edildi.
Son olarak cihazların sökümü için iş yerine gelindiğinde, adreste şu an bulunan yeni firmanın toplantı halinde olması nedeniyle alarm cihazının bulunduğu odada 5 dakika beklemelerini rica ettik. Ancak gelen personel “işimiz gücümüz var, bekleyemeyiz” diyerek kaba bir üslupla adresten ayrıldı ve şimdi üçüncü kez iptal işlemi için servis ücreti talep ediliyor.
Yaklaşık 1,5 yıldır sistemi fiilen kullanmıyor olmamıza rağmen düzenli olarak ödeme almaya devam ettiler. Ayrıca sadece tek seferlik ödeme için kullandığımız kredi kartını, onayımız ve rızamız olmadan otomatik ödemeye bağlamışlar. Bu süreçte yaşadıklarımız nedeniyle hukuki olarak gerekli tüm adımlar tarafımızca başlatılmış durumda.
Sözleşme numaram 36**00’dür. Daha önce iptal işlemini gerçekleştirmeyip tahsil ettikleri tüm ücretlerin iadesini ve herhangi bir ek bedel talep edilmeden aboneliğin iptal edilerek alarm cihazlarının sökülüp adresimizden alınmasını talep ediyorum.
Kale Alarm Güvenlik Sistemleri'nden 2020 yılından itibaren iki tane aboneliğim bulunmaktadır. İlk aboneliğimizi taşınma sebebiyle iptal ettirmek istedik. 2022 Ekim ayında iş yerimizden taşınacağımızı bildirerek aradım; ancak defalarca aramama rağmen gelip sökmediler, almadılar. Daha sonra taşındıkta...
Kale Güvenlik alarm sistemlerini sanırım 5 yıldan uzun süredir kullanıyorum. Birçok kişiyi de iyi firma, uygun ve kaliteli diye yönlendirdim. Ancak başıma gelenler bana 'pes' dedirtti. Geçen ödeme kesilen faturalardan iki tanesi elime ulaşmadığı için çağrı merkezini aradım, faturaları ve hesap ekstr...
Kale Güvenlik alarm sistemi aboneliğim kapsamında iş yerimden taşınırken Kasım 2025’in 10–15’i arasında firmayı arayarak taşınma kaydı oluşturdum. Ekipler gelmeden taşınmak zorunda kaldım ve kayıt oluşturulurken kredi kartımdan yaklaşık 4.000 TL hemen tahsil edildi. Sonrasında eski dükkana gelecek e...
Yorumlar