Kale Alarm Aboneliği İptal Hakkı İhlal Ediliyor ve Haksız Ücretlendirme

Kale Alarm ile iş yeri aboneliğim kapsamında yaklaşık iki buçuk senedir düzenli olarak fatura ödüyorum. Taahhüdüm bitmesine rağmen aboneliğimi iptal ettirmeme bir türlü izin vermiyorlar ve bu süreçte yaklaşık 50.000 TL, her ay da ortalama 2.000 TL ödeme yapmaya devam ediyorum. Boşa ödenen bu paralar nedeniyle mağdur durumdayım.

Yaklaşık iki yıldır defalarca, en az 20 kez müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebinde bulundum. Buna rağmen aboneliğimi sonlandırmak yerine her defasında montaj ücreti, devir ücreti, demontaj ücreti gibi çeşitli kalemler öne sürerek benden ek ücret talep ediyorlar. İptal hakkımı kullanmak istememe rağmen, iptali adeta bir kazanç kapısına çevirmeye çalıştıkları için kendimi çaresiz ve sıkışmış hissediyorum.

Aboneliğimin, ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini ve taahhüt bitişinden bu yana haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarlar için tarafıma makul bir iade veya telafi sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınarak acil çözüm üretilmesini istiyorum.

Böyle bir firma görmedim ben. 2.5 senedir boş yere fatura ödüyorum. Taahhüdüm de bitti. Bir türlü iptal etmiyorlar. Her şeyden para talep ediyorlar. Yok montaj ücreti yok devir ücreti yok demontaj ücreti. Olay para değil. Boşa ödenen para.