Kale Alarm Sözleşmesi İptal Edilmiyor Ve İzinsiz 13.500 TL Çekim Yapıldı

Yaklaşık 2 yıldır Kale Alarm aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak tüm taleplerime rağmen sözleşmem iptal edilmiyor ve adıma sürekli borç çıkarılıyor. Bu süreçte benden toplamda yaklaşık 50.000 TL civarında ödeme alındı.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım sıkıntıları, iptal talebimi ve ödemeleri anlattım. Son bir aydır her aradığımda “Yetkililer sizi arayacak, dönüş yapacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri de her aradığımda çözüm üretmek yerine sürekli farklı birime aktarım yapıyor ve somut hiçbir adım atmıyor.

Bugün yaptığım son görüşmeden sonra ise kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 13.500 TL çekim yapıldığını gördüm. Hem sözleşmemi iptal etmiyorlar hem de iznim olmadan kartımdan para çekilmesi beni mağdur ediyor.

Sözleşmemin derhal iptal edilmesini, iznim olmadan yapılan 13.500 TL’lik çekim başta olmak üzere haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.