to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Aboneliği İptali İçin Sürekli Oyalama Ve Haksız Faturalar
Kale Alarm’dan iş yerimiz için aldığımız alarm aboneliğini, iş yerimizi kapattığımız için sonlandırmak istiyoruz ancak aylardır hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Taahhüt bitimine kadar olan yaklaşık altı yedi aylık dönemi de ödedik, buna rağmen aboneliğin iptalini bir türlü gerçekleştirmiyorlar.
Aboneliğin bitirilmesi için 10.08.2026 tarihinde resmi olarak e-posta ile başvuru yaptım, tüm yazışmalar elimde mevcut olmasına rağmen sadece otomatik cevaplar geliyor, somut bir dönüş yapılmıyor. Buna ek olarak Ekim ayı için de 1.721,39 TL tutarında yeni bir fatura daha kesilmiş ve kafalarına göre zam da yapılmış. Şu anda aylık yaklaşık 2.065,67 TL civarında bir bedel talep ediliyor ve bu durum artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.
Telefonla aradığımda ise net bir iptal işlemi yapmak yerine “cihazı sökeceğiz, cihazı teslim edin” gibi çelişkili ve süreci uzatan söylemlerle karşılaşıyorum. Aboneliğimizi sonlandırmak istediğimizi defalarca belirtmemize rağmen sanki yıldırma politikası uygulanıyormuş gibi oyalandığımızı düşünüyorum. Hem iş yerimiz kapalı hem de kullanmadığımız bir hizmet için fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Tüm borçlarımızı ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmemize, taahhüt süremizi doldurup ödemelerimizi yapmamıza rağmen, mağduriyetimizi gidermek yerine utanmadan aboneliği uzatmaya çalışmaları artık kabul edilemez bir noktaya gelmiştir. Yasal ve hukuki olarak Tüketici Hakem Heyeti dahil her yere başvuruda bulundum, süreç böyle devam ederse son çare olarak avukat aracılığıyla dava açmayı da düşüneceğim.
Aboneliğimizin derhal ve kesin olarak sonlandırılmasını, bugüne kadar yaptığım iptal başvurularının dikkate alınmasını, iş yeri kapanışı sonrası haksız olduğunu düşündüğüm dönemlere ait tahsilatların ve kesilen Ekim faturası da dahil olmak üzere fazladan yansıtılan tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aboneliğin sonlandığına dair resmi, imzalı ve kaşeli bir yazının e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini istiyorum.
Sayın Carnaval G.. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Hep aynı yuvarlak ve politik cevapları veriyorsunuz. Çözüm üretmiyorsunuz. Aynı süreçlere sokuyorsunuz. Çözüm istiyorum ve sizle artık abonelik dahil hiçbir bağımız olsun istemiyoruz. Hem psikolojimizi bozdunuz ve hala mağdur ediyorsunuz. Yapacağınız bu arama son olsun ve size güvenimiz kalmadı resmi bir kağıt ve evrak istiyoruz abonelik bittiğine dair.
