Siparişim Teslim Edilmedi, İadem Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmeti Yetersiz

3 Eylül’de Instagram üzerinden Kadriye Baştürk’ün resmi web sitesi olan kadriyebasturk.com’dan Nora piliseli etek siparişi verdim. Sipariş onay kodum 294677’dir ve toplamda 1175 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin ardından yalnızca mail adresime bir onay mesajı geldi, başka hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünüm elime ulaşmadığı için Kadriye Baştürk mağazalarını aradım, bana WhatsApp hattı verildi ve iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden bana kargonun geldiği, beni aradığı fakat evde olmadığım söylendi; ancak ne kargo tarafından arandım ne de herhangi bir mesaj aldım. Defalarca yazmama rağmen sayfa bana sürekli “kargo firmasından cevap bekliyoruz” diyerek geçiştirdi ve son 3 gündür de mesajlarıma hiç cevap verilmiyor.

Ürün elime ulaşmadı, iade işlemi yapılmadı ve ödediğim 1175 TL tarafıma geri ödenmedi. Sadece sipariş onay mailim mevcut, başka bir belge verilmedi. Müşteri memnuniyeti konusunda çok büyük hayal kırıklığı yaşadım. İlgisizlik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Bir daha asla bu sayfadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.