to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Nakil Edilen İnternet Aboneliği Ve Uzun Süreli Mağduriyet
TÜRKSAT internet aboneliğim için 08.05.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında yeni adresimi açık ve net şekilde belirtmeme rağmen nakil işlemi defalarca yanlış adrese tanımlandı ve hizmet numaram 1032868487 olan aboneliğim taşındığım eve değil, adresimde olmayan başka bir yere aktarılmış görünüyor.
Doğru adresim İstanbul Sancaktepe ilçesi Sarıgazi Mahallesi olmasına rağmen sistemlerinde hâlâ yanlış adres göründüğü için ekipler evime gelip bağlantı yapmadı ve şu anda evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreç 08.05.2026 tarihinden beri devam ediyor ve mağdur durumdayım.
Müşteri hizmetlerini bu konu için yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde adresin düzeltildiğini ve sorunun çözüleceğini söylediler ancak hiçbir değişiklik olmadı, nakil hâlâ yanlış adrese görünmeye devam ediyor ve bağlantım yapılmıyor.
TÜRKSAT’tan talebim, doğru adresime en kısa sürede gelip internet bağlantımın yapılması ve nakil tarihinden bu yana kullanamadığım günler için tarafıma kesinlikle fatura çıkarılmamasıdır. Hem adresimin sistemde doğru şekilde güncellenmesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Hala çözüm üretilmemiştir
Gerçekten hala ne arayan ne ilgilenen internetimi kullanamıyorum adres değişikliği yapılmadı haka yanlış adreste bir de fatura çıkıyor hala bana
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için ilgili hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
