to read complaints and reviews, or file yours. 
1018320207 numaralı TÜRKSAT internet+TV aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek istedim; ancak bulunduğum mahallede TÜRKSAT altyapısı olmadığı için nakil işlemi gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine tüm cihazları ilgili birime teslim ettim ve bana yalnızca 25 günlük kullanım için bir fatura daha çıkacağı bilgisi verildi; bunu da kabul ettim. Zaten aylık fatura tutarım yaklaşık 490 TL civarındayken, az önce 1.562,51 TL tutarında yeni bir fatura çıktığına dair SMS aldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, önceki adresimde 24 aydan daha kısa süre oturduğum gerekçesiyle faturaya nakil/taahhüt ceza bedeli eklendiği söylendi. Defalarca, sorunun benden kaynaklanmadığını, yeni adresimde altyapı olsaydı aboneliğime aynen devam edeceğimi ve hizmeti kullanmaya istekli olduğumu belirtmeme rağmen bunu kabul etmediler. Buna rağmen, kullanmadığım dönem için olan fatura tutarını ödemeye razıyım; ancak altyapı olmadığı için benden talep edilen nakil ceza bedelini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Müşteri temsilcisi, bu bedeli “sanki TÜRKSAT’a olan borcummuş” gibi düşünmem gerektiğini, ödemek zorunda olduğumu söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Altyapı eksikliğinden kaynaklanan ve tamamen kurumun hizmet verememesine bağlı bu ceza bedelinin tarafıma yansıtılmasını haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Yeni taşındığım adreste TÜRKSAT altyapısı bulunmadığı için aboneliğime devam edemediğim bu durumda, sadece hizmet kullanımına ilişkin fatura tutarını ödemeye hazır olduğumu, bunun dışında kalan nakil/taahhüt ceza bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TÜRKSAT 100 Mbps’e kadar olan internet aboneliğimi Ekim ayında başlattım, Kasım ayında da ev değiştirdiğim için bir kez nakil işlemi yaptırdım. Kiracı olduğum için kısa süre içinde tekrar taşınmak zorunda kaldım ve bugün yeniden nakil talebiyle müşteri hizmetlerini aradığımda, benden yaklaşık 1400 T...
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında taşınma nedeniyle yeni bir adrese geçtim. Taşındığım apartmanda Kablo Net altyapısı bulunmadığı için internet ...
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim, sözleşme sürem bitmiş olmasına rağmen bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak yenilenmiş. 13.03.2025 tarihinde taşındım ve taşındığım adreste TÜRKSAT altyapısı olmadığını bizzat kendileri söylediler. Bunun üzerine sözleşmemi yenilemek istemediğimi açıkça belirttim...
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir hafta kala müşteri hizmetlerini aradım, bana taahhüdümün bitmesine bir gün kala tekrar aramam gerektiği söylendi. Ben de söylenildiği gibi tekrar aradım. 25 Kasım’da taahhüdümün bittiği gün ise başka bir firmaya geçiş y...
TÜRKSAT Kablo internet ve TV aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mevcut internet aboneliğimi taşınma nedeniyle yeni adresime taşımak için 25.10.2025 tarihinde sevk talebinde bulundum. Yeni adresimde kendi altyapılarının olduğu, bu yüzden en düşük 100 Mbps internet kullanab...
Yorumlar