to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle TV İçin Gerekli Cihaz Stokta Yok, Abonelik İptali Ve İade Talebi
İstanbul Kartal’da bulunan adresimde yeni Kablo TV aboneliği başlattım. Komşularımda Kablo TV yayını için kullanılan bir cihaz olduğunu gördüğüm için aynı şekilde televizyonumdan yayın izleyebileceğimi düşünerek bağlantı istedim. Ancak bağlantı sonrası bana, yayını yalnızca telefon veya bilgisayar üzerinden izleyebileceğim, televizyon için ayrıca cihaz gerektiği, fakat bu cihazların şu an stokta olmadığı ve bu yüzden gönderilemeyeceği söylendi.
Bağlantı yapılmadan önce tarafıma televizyonumda internet bağlantı özelliği olmadığı takdirde yayın alamayacağım ya da mutlaka ek cihaza ihtiyaç duyacağım yönünde hiçbir bilgi verilmedi. “Sadece telefon ve bilgisayardan izleyebilirsiniz, TV için cihaz stokta yok” denilseydi bu hizmeti hiç almazdım. Bilgi eksikliği nedeniyle şu anda abone olmuş durumdayım ama televizyonumdan Kablo TV yayını izleyemiyorum.
Abonelik ıd numaram 38269602’dir. Kurulum öncesinde eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı için, televizyonumdan izleyebileceğim şekilde cihazın temin edilip kurulmasını ya da bu mümkün değilse mağduriyetimi giderecek şekilde aboneliğimin iptal edilmesini ve varsa yapılan ödemelerin iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Şu an için cihazlar ile ilgili stok sorunumuz devam etmektedir. Sorunun giderilmesi hususunda yetkili birimler tarafından gerekli tedarik çalışmaları sürdürülmektedir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
