to read complaints and reviews, or file yours.Altyapısız Adreste Kablo TV İnternet Ücreti İadesi Talebi
Kablo TV internet aboneliğim kapsamında 1103304320 numaralı hizmeti kullanıyorum. 24.07.2026 tarihinde yeni taşındığım adreste Kablo TV internet altyapısı bulunmadığı için aboneliğimin iptal edilmesi talebiyle Kablo TV müşteri temsilcisi ile telefon görüşmesi yaptım. Görüşmede, yeni adresimde hizmetin verilemediğini ve interneti kullanamayacağımı açıkça belirttim.
Bu tarihten itibaren internet hizmetini fiilen hiç kullanamadığım halde tarafıma tam ay üzerinden fatura çıkarılmıştır. Ayrıca aboneliğim hâlâ sonlandırılmamış, iptal talebime rağmen kullanamadığım hizmet için faturalandırma devam etmiştir. Hizmetin sunulmadığı, teknik olarak da sunulmasının mümkün olmadığı bir adreste tam ay ücreti istenmesini son derece haksız buluyorum.
Altyapısı bulunmayan bir adreste teknik olarak sunulamayan bir hizmet için bedel talep edilmesini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a da aykırı olacak şekilde, kabul etmiyorum. Kullanma imkanım olmayan bir hizmetin ücretini ödemeye zorlanmak istemiyorum.
Aboneliğimin 24.07.2026 tarihli iptal talebim esas alınarak derhal sonlandırılmasını, bu tarihten itibaren düzenlenen tam ay faturasının ve devam eden tüm faturaların iptal edilmesini ve tahsil edilmiş bir bedel varsa tarafıma yasal faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde ileterek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. Evrak iletilememesi durumunda maalesef cayma bedelsiz iptal işlemi sağlanamamaktadır. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
