to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Söylenen Ek Servisler Sonrası Yüksek İptal Ve Cayma Ücretleri
Yaklaşık 8 yıldır Kablo Net internet aboneliği kullanıyorum. 1091048924 numaralı aboneydim. 2026 yılı Nisan ayında taahhüt yenilerken müşteri temsilcisi bana bazı ek servisleri 1 ay boyunca ücretsiz açacaklarını söyledi. Ben bu servisleri kullanmayacağımı özellikle belirtmeme rağmen, “Size hediyemiz, ücretsiz” denilerek bu servisler tarafıma tanımlandı ve ben hiçbirini kullanmadım.
İlk ay faturam normal geldi, ikinci ay faturamda yaklaşık 100 TL, üçüncü ayda ise 200 TL civarında fazlalık gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu servisleri iptal etmem halinde 59 TL kapatma ücreti alınacağını öğrendim. Zaten interneti çok sık kullanmadığım için tamamen kapatmak istediğimi ilettiğimde ise, bu sefer de yaklaşık 3000 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi. Kendilerine başlangıçta bu servisleri istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, “ücretsiz” denilerek açılan hizmetler için iptal aşamasında ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Toplamda yaklaşık 3500 TL civarında bir maliyetle karşılaştım, net tutarın bir kısmını ise fatura detayları gelmediği için bilmiyorum.
Ben Kablo Net’ten özellikle bu süreçte benden talep edilen 59 TL’lik kapatma/cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu yanlış yönlendirme sonucu ortaya çıkan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Ücretsiz olduğunu söyledikleri hizmetler için cayma bedeli alındı, iade talebim karşılanmadı ve hiçbir çözüm bulunamadı. Aboneliğimi iptal ettim, ancak 59 TL cayma bedeli ödemek zorunda kaldım.
