to read complaints and reviews, or file yours.TV Yayını Gecikmesi Ve Donma Sorunu Nedeniyle Modem Ve TV Box Değişimi Talebi
4318599 müşteri numarası ve 1159848077 hizmet numarası ile kayıtlı TÜRKSAT Kablo müşterisiyim. Ocak ayından bu yana her gün, önce modemi sonra da TV box’ı başlattığım halde TV yayınları ekrana yaklaşık yarım saat sonra geliyor. Yayın geldikten 3–4 saat sonra ise bu kez yayında donma meydana geliyor, yayını geri aldığımda tekrar sona atlıyor ve TV box’ı her defasında yeniden başlatmak zorunda kalıyorum.
Bu yaşadıklarımı defalarca müşteri hizmetlerine anlattım ve birçok kez arıza kaydı bıraktım ancak arıza ile ilgilenen ya da sorunu kalıcı olarak çözen olmadı. Sürekli tekrar eden bu sorunlar nedeniyle hizmetten verim alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu tür aksaklıkları artık yaşamamak için modem ve TV box’un tarafıma yeni ve sorunsuz cihazlarla değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak bağlantı ve cihaz kaynaklı tüm problemlerin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Görevli kişi internet ayarının 5G'ye ayarlanacağını söyledi halbuki daha önce gelen ekip modemi 5G'ye ayarlamıştı. Bu ayarlarla neden oynuyorlar anlamıyorum. Ayrıca TV box için şifre gerektiğini müşteri hizmetlerinin aranması gerektiğini işlemin uzun süreceğini daha bakacağı çok yer olduğunu söyledi ve gitti.
