TV Her Yerde Uygulamasında Cihaz Limit Hatası Çözüm Ve Fatura İstisnası Talebi

Kablo Net kapsamında sunulan TV Her Yerde uygulamasını yaklaşık iki haftadır kullanamıyorum. Uygulamaya tek bir cihazdan giriş yapmama rağmen ekranda “Maksimum cihaz limitine ulaştınız. Lütfen bazı cihazlardan çıkış yapınız.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve listede zaten sadece tek bir cihaz görünüyor. Yani sistemde açıkça bir hata olmasına rağmen yayın izleyemiyorum.

Sorunu defalarca çağrı merkezini arayarak bildirmeye çalıştım ancak sürekli hatların yoğun olduğu söylenerek telesekreterle karşılaşıyorum. 8’inde nihayet biri bana ulaştı, konuyu yazılım ekibine aktardığını söyledi. Bugün tekrar aradığımda ise TÜRKSAT Kablo Hizmetleri müşteri temsilcisi, bu süre içinde konu hakkında hiçbir işlem yapılmadığını ve yazılım ekibinin konuyla ilgilenmediğini açıkça ifade etti. Sorun halen devam ediyor ve ben aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Bu açık yazılım hatasının acil şekilde düzeltilmesini, TV Her Yerde hizmetini kullanamadığım bu dönem için tarafıma fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Buna rağmen bu ay için fatura kesilirse, hizmetten faydalanamadığım gerekçesiyle yazılı başvuru yaparak TÜRKSAT aboneliğimi sonlandırmak istediğimi şimdiden bildiriyorum.