TÜRKSAT Kurulumunda Elektrikçi Çağırma Zorunluluğu Ve Geç Gelen Görevli

Yaklaşık dört yıldır evimde TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetini sorunsuz kullanıyordum. Yeni evime de internet aboneliği gerektiğinde, yine memnuniyetim nedeniyle TÜRKSAT’ı tercih ederek yeni adresim için başvuruda bulundum ve yeni abonelik sözleşmem hazırlandı. Hizmet numaram 1025209696’dır.

Bugün, tüm gün evde herhangi bir saat aralığı verilmeden bekledikten sonra saat 18.15 civarında kuruluma bir görevli geldi. Apartman girişinde TÜRKSAT kutusu zaten bulunuyor, bina giriş kapısının yanında da kablo geçişi için uygun yer hazır durumda ve diğer dairelerin internet kabloları da buradan dışarı çıkarılarak bina dışından çekilmiş durumda.

Buna rağmen gelen görevli, önce bir elektrikçi çağırıp daireme uydu kablosu çektirmem gerektiğini, kendilerinin sadece hazır kabloyu bağlayacağını söyledi. Kurulum hizmeti kapsamında bu kablonun kendileri tarafından çekilip çekilmediğini sorduğumda, bina içindeki kabloyu benim çektirmem gerektiğini, yanında merdiven de olmadığını ve elektrikçi çağırdıktan sonra gelip bağlayabileceklerini belirterek işlemi yapmadan ayrıldı. Kurulum gününü bildirmek için arandığımda müşteri hizmetlerine özellikle kaçta mesainin bittiğini sormuştum; 18.00’e kadar çalıştıklarını söylemişlerdi. Buna göre tüm günümü evde bekleyerek ayarlamama rağmen görevli 18.15’te gelebildi ve davranışları, işi çözmekten ziyade bir an önce eve gitmek istediği izlenimini yarattı.

TÜRKSAT’ın internet kurulumunu ücretsiz yaptığını kendi internet sitesinde belirtmesine ve daha önce hiçbir internet aboneliğimde böyle bir taleple karşılaşmamış olmama rağmen, kurulum için ayrıca bir elektrikçi tutup bina içi kabloyu benim çektirmem istenmektedir. Eğer firma politikası gerçekten bu yöndeyse, yeni adresim için yaptığım abonelik başvurumun iptal edilmesini; ayrıca diğer evimdeki mevcut internet aboneliğimi de en kısa sürede farklı bir sağlayıcıya taşımak istediğimi belirtmek isterim.

Eğer TÜRKSAT, kurulumun kendi ekipleri tarafından yapılması gerektiğini kabul ediyorsa, dışarıdan elektrikçi çağırmama gerek kalmadan, gerekli ekipmana sahip bir personelin mesai saatleri içinde İstanbul Şişli Meşrutiyet Mahallesi’ndeki adresime gelerek, bina içi kablo çekimi de dahil olacak şekilde kurulumu eksiksiz tamamlamasını talep ediyorum.