to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV Ve İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Telafi Talebi
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğimizde Fatih/İstanbul adresimizde pazartesi gününden beri, yani 4 gündür hem televizyonda hem de internette tamamen kesinti yaşıyoruz. Evde ne TV izleyebiliyoruz ne de internetten faydalanabiliyoruz.
Sorun başladıktan sonra TÜRKSAT müşteri hizmetlerini defalarca aradık. İlk günlerde telefonu açıp arıza olduğunu, gün içinde düzeleceğini söylediler ancak hiçbir gelişme olmadı. Sonrasında ise artık telefonu da açmamaya başladılar ve şu an ne arızanın durumu ne de ne zaman çözüleceğiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyoruz.
Faturalarımızı bugüne kadar düzenli ve zamanında ödedik, herhangi bir gecikme ya da borç durumumuz bulunmuyor. Buna rağmen günlerdir hem TV hem internet hizmeti alamamak ve muhatap bulamamak bizi mağdur ediyor. Bu süreçte mecburen mobil hatlarımızın internetini kullanmak zorunda kaldık ve internet paketlerimiz tükendi.
TÜRKSAT’tan talebim, adresimizdeki arızanın acilen giderilmesi, telefonlara ulaşılabilir olunması ve hizmet verilemeyen günler ile bu süreçte kullanmak zorunda kaldığımız mobil internet için gerekli telafinin ve ücret iadelerinin yapılmasıdır.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
4gündür olan mağduriyetim ne olacak bir sürü ek internet aldım sorun çözülecek deyip geçilcekmi
