to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV Ve İnternet Kesintileri İçin Eve Teknik Ekip Gönderilmesi Talebi
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Televizyon yayınında sürekli karıncalanma ve görüntü bozulması oluyor, internet bağlantım ise gün içinde defalarca kopuyor. Daha önce gelen görevli modemi başka bir yere bağladı, o günden beri evde internet sürekli kesiliyor.
Bu sorunlarla ilgili 4 kez TÜRKSAT Kablo müşteri hizmetlerini ve teknik desteği aradım. Bana uzaktan bağlantı ile düzelteceklerini söylediler, bağlantı kuruldu ancak sorun çözülmedi. Evde yaşlı anne ve babam olduğu için teknik konularda telefondan yönlendirmeleri takip edemiyorlar, bunu özellikle belirtmeme rağmen “eve gelmemiz yasak, uzaktan yapacağız, onlar bizi arasın” şeklinde cevap veriliyor ve hiçbir şekilde eve teknik ekip yönlendirilmiyor.
Yaşlı insanlar tek başına bu işlemleri yapamazken, eve gelmeyi reddetmeleri hem hizmet ayıbı hem de büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Abonelik numaram 1032331347’dir. Kablo TV yayınındaki karıncalanma ve internet kesintilerinin yerinde kontrol edilerek, en kısa sürede eve teknik ekip gönderilip sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili CİMER’e başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
