Türksat Kablo Net’in Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yetersizliği

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve son 6 ayda defalarca tekrar eden bir internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde 4 kez arıza talebi oluşturdum, bunların 3’ünde ekipler geldi ve her seferinde yaklaşık 4 gün internetsiz kaldım. Arızanın sebebi olarak her defasında farelerin kabloları kemirmesi söylendi.

Binamızda düzenli olarak ilaçlama yapılıyor ve diğer firmaların kablolarında hiçbir sorun yokken nedense sadece TÜRKSAT Kablo Net’in kablolarında sürekli aynı arıza yaşanıyor. Yaklaşık 8 gün önce yine aynı arıza oluştu ve bugün hâlâ internetim yok. İnternete bağlı çalışan televizyonumu da kullanamıyorum.

Teknik destek ekibi geldi ancak herhangi bir düzeltme yapmadan, “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek gitti. Son 3 gündür çağrı merkezini arıyorum, bu kez de sistemlerinin çalışmadığını söylüyorlar ve hiçbir şekilde çözüm üretmiyorlar. Bu kadar tekrar eden arızaya ve teknik yetersizliğe rağmen fatura ödemeye gelince tam ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil.

Sürekli yaşanan bu kesintiler, aynı arızanın tekrar etmesi, teknik ekibin çözüm üretmemesi ve çağrı merkezinden sonuç alamamam nedeniyle çok mağdur oldum. Ya yaşadığım kesinti günlerinin faturama net bir şekilde yansıtılmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini ya da aboneliğimin cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.