to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo’da İnternet Ve Televizyon Kesintisi İçin Hızlı Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo abonesiyim ve 4 gündür hem internetim hem de televizyonum çalışmıyor. Televizyonda sürekli “Sinyal yok” uyarısı çıkıyor, internet bağlantım da tamamen kesilmiş durumda. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödüyorum ve şu an aldığım hizmet sıfır, ödediğim yaklaşık 1000 TL’nin karşılığını alamıyorum.
Arıza için defalarca çağrı merkezini aradım. Bir sefer “bölgede arıza var” deniyor, başka bir sefer “arıza giderildi” deniyor ama evimde hâlâ ne internet var ne yayın, sorun hiç düzelmedi. Modemin ve kablo kutusunun fişlerini çekip tekrar taktım, kendi imkanlarımla yapabileceğim tüm denemeleri yaptım ama hizmet hâlâ yok. Şikayetime, hem televizyonda çıkan “Sinyal yok” uyarısını hem de modem cihazını gösteren görselleri de ekleyeceğim.
Hem internet hem TV hizmetimin bir an önce eksiksiz şekilde düzeltilmesini, bu süre boyunca kesinti yaşadığım günler için de faturama indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum. Hizmet alamadığım günler için zorla fatura ödemek istemiyorum; bankadan otomatik ödeme ile ödediğim tutarlar da dahil olmak üzere, haksız ödediğim miktarların tarafıma iadesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
