to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net İş Yeri Devri Sonrası Yanlış Bireysel Abonelik Ve İptal Talebi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimle ilgili olarak iş yeri devri sırasında yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Antalya Kepez’deki Adıyaman Çiğköfte Noktası E**** U*** isimli iş yerini devraldıktan sonra, yaklaşık 1,5 ay önce Antalya Özdilek Kablo Net bayisine giderek mevcut internet aboneliğiyle ilgili işlem yaptırdım. Mevcut aboneliğin devredilemeyeceği, bu nedenle yeni abonelik açılması gerektiği tarafıma söylendi ve işlem bu şekilde yapıldı. İşlemler sırasında iş yerini devraldığımı, bunun bir iş yeri devri olduğunu açıkça belirtmeme rağmen aboneliğim bireysel üyelik olarak düzenlenmiş.
09.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim, bugün de tekrar arayıp aynı talebi ilettim. Ayrıca işlemi yapan mağazayı da aradım. Mağaza, şirket olduğunu özellikle belirtmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştı, oysa ben zaten iş yeri devri yaptığımı ve devreden kişiyle birlikte işlem yaptırdığımı ifade etmiştim. Buna rağmen aboneliğimi feshetmediklerini, sözlü olarak iptal talebimi kabul etmeyeceklerini belirtiyorlar. Henüz cayma bedeli tutarını da hesaplamamış durumdalar.
Müşteri numaram 1077365580’dir. İş yeri devri kapsamında yaptığım bu başvurunun neden bireysel abonelik olarak açıldığının araştırılmasını, abonelik başvuru formumun, sözleşmemin ve taahhütnamemin incelenmesini, işlem sırasında yanlış veya eksik bilgilendirme yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini ve tüm bu koşullar altında aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan, taahhüt iptaliyle birlikte sonlandırılmasını talep ediyorum. Talebimin reddedilmesi halinde, ret gerekçesinin ve varsa cayma bedelinin detaylı hesaplamasının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yetkili birimlerimizce ''Konuyla ilgili abone merkezlerimize başvurmanız gerekmektedir.'' bilgisi iletilmiştir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sürekli sistemde teknik bir sorun var cümlesi ile karşı karşıya kalıyorum. Cuma günüde bu şekilde bir çok kez aradım şimdi de aynı şekilde teknik problem var deniyor.
Bana gelen mail bu şekilde ama ben bunu bayiden yaptım ve bayide yaparken devraldığım kişiler de vardı onların da beyanı ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım çözülmediği takdirde.
