to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Yenileme Sorunu Nedeniyle 1290 TL Faturaya Şikayet
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğim kapsamında 482 TL civarında olması gereken faturam, aboneliği yenilemediğim gerekçesiyle 1290 TL olarak çıkarıldı. 1024949944 hizmet numaralı, 202608 dönemi kea2026012395591 numaralı, son ödeme tarihi 21.09.2026 olan bu faturanın tutarını aboneniz olarak kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Ayrıca 7 Eylül 2026 Pazartesi günü için fiber altyapı dönüşümü yapılacağı söylenerek tüm günümü evde dönüşüm ekibini bekleyerek geçirdim. Buna rağmen ekip zamanında gelmedi, vakitsiz bir şekilde arandım ve son olarak da cuma namazının ortasında işlem yapılmaya çalışıldı. Plansız ve geç yapılan bu süreç nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, fiber altyapı dönüşümü olmadığı için aboneliğimi yenileyemeyeceklerini, buna rağmen bu yüksek faturayı ödemek zorunda olduğumu ifade ettiler. Abonelikten ayrılmak istesem fiber altyapısı için neden gün verildiğini ve bu çelişkili sürecin neden benim aleyhime sonuçlandığını anlamıyorum.
482 TL civarında beklediğim faturanın 1290 TL’ye çıkarılması nedeniyle oluşan farkın düzeltilmesini, aboneniz olarak tarafıma en uygun ve makul tarifenin uygulanmasını ve fiber altyapı dönüşümü sürecinde yaşadığım hak mahrumiyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İlgili arkadaşlara teşekkürler
