to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yetersizliği Nedeniyle Cayma Bedeli Ödemek İstemiyorum
31.01.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliği başlattım. Kurulum için gelen ilk ekip, binamızın altyapıyı desteklediğini söyleyerek bağlantıyı yaptı; ancak interneti bir gün bile düzenli ve sağlıklı şekilde kullanamadım. Sürekli kopma ve sorunlar yaşadığım için tekrar ekip çağırdım; bu kez gelen ekip, binamızın aslında altyapıyı desteklemediğini ve sorunun kalıcı olarak çözülemeyeceğini sözlü olarak iletti. Bunun üzerine modemi tamamen kapatıp farklı bir internet bağlantısı kullanmak zorunda kaldım.
Altyapının yetersiz olduğu ekip tarafından açıkça belirtilmesine rağmen, aboneliği iptal etmek istediğimde benden yaklaşık 3.000 TL cayma bedeli talep edildi. Daha önce açılan ilk şikayet kaydında, adres değişikliği yapar ve yeni adreste de sorun devam ederse cayma bedeli alınmadan iptal edilebileceği söylendi. Bugün ise müşteri hizmetlerini tekrar arayarak ikinci kez şikayet oluşturdum ve 43355388 numaralı şikayet kaydım açıldı; 10 iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi.
Binamın altyapıyı desteklemediği kendi ekibiniz tarafından ifade edilmişken, neredeyse hiç kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Aboneliğimin altyapı yetersizliği gerekçesiyle cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve varsa tarafıma çıkarılan tutarların iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yapılan kontrollerde adresinizde altyapımızın olduğu ve herhangi bir sorun olmadığı tespit edilmiştir. Hizmetiniz fatura borcunuza istinaden kesilmiş olarak görünmektedir. Faturanızın ödenmesi sonrasında yaşamış olduğunuz soruna istinaden müdahale sağlanması için adresinize ekip yönlendirilebilir. Saygılarımızla.
Ben yanlış ifade etmişim aslında altyapı olsa da kurdukları alanda internet kabloyu desteklemiyormuş bunu bildikleri halde kurulumu gerçekleştirdiler ve ben aylardır mağdur edildim. Kullanmadığım hizmetin faturasını ödemeyi istemiyorum bu bana tamamen çok büyük bir haksızlık kesinlikle iade için cayma bedeli olmaksızın gerçekleştirmek istiyorum ve ödemiş olduğum tutarın hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda gereken makul bir çözüm getirilmediği takdirde yasal kurum ve kuruluşlara başvurmaktan geri durmayacağım, bilginize sunarım
