to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Ev İnternet Kesintisi İşimi Durduruyor Ve Çözüm Yok
Yaklaşık 1 aydır TÜRKSAT ev internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk olarak 03.10.2026 tarihinde internet tamamen gitti, durumu müşteri hizmetlerine ilettim ancak ekipler gelmeyince sorunu kendi imkanlarımızla çözmek zorunda kaldık. Kısa süre sonra internetim tekrar gitti ve 07.11.2026 tarihinde yeniden arıza kaydı açtırdım fakat hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece şikayet ve arıza dilekçesi oluşturulduğunu, bunun dışında bir müdahalede bulunamayacaklarını söylüyorlar ve bu şekilde oyalanıyorum. Somut bir geri dönüş, net bir tarih, teknik inceleme ya da saha ekibi yönlendirmesi yapılmıyor. İnternet bağlantım halen yok ve bu süreçte hizmetten hiç yararlanamıyorum.
Ben işimi internet üzerinden yürütüyorum ve internet olmadığı her gün işlerim duruyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. TÜRKSAT’ın bu vurdumduymaz yaklaşımının sona ermesini, bağlantı sorunumun derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak internetimin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.10.2026 tarihinden bu yana her ay düzenli olarak internetimde arıza yaşıyorum. Her seferinde internet tamamen gidiyor, modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Evimde ve işimde internet üzerinden ticaret yapıyorum, bu kesintiler nedeniyle tüm ticaretim durma noktasına geldi ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Her arıza yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydımın açık olduğu, servis geleceği söyleniyor ve yeni kayıt açamayacaklarını ifade ediyorlar. Ancak buna rağmen hiçbir şekilde servis yönlendirilmiyor, ne gelen var ne de kalıcı bir çözüm üretiliyor. Sürekli aynı cümleleri dinleyip hiçbir somut adım görmemek hem zaman kaybına hem de maddi zarara neden oluyor.
TÜRKSAT’tan, adresimde yaşanan bu internet kesintilerinin kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa altyapının detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun bir daha tekrar etmeyeceği şekilde çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet ve ticari kayıplarım konusunda da tarafıma bilgilendirme ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Ve halen bu saate kadar arayan soran gelen olmadı ya o kadar sıkıntılı bir İnternet firmasınız ya da çalışanlar akşama kadar oturup akşam olunca evlerine gidiyor 1 ay önceki arıza kaydına gelmeyen servis 3 günlük arıza kaydınada gelmedi bu kadar olmaz
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
