Teslim Ettikten Sonra Gelen Haksız 1400 TL Fatura İptali

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin taahhüt süresi Aralık ayında dolduğu için, zaten uzun süredir doğru düzgün çekmeyen ve verim alamadığım internet hizmetimi yenilemedim. 3 Ocak’ta Antalya’daki bayiye giderek modemi ve diğer ekipmanları, süresi geçmeden teslim ettim. Sadece bir kartın eksik olduğunu, onun için de yaklaşık 350 TL kesinti yapılacağını söylediler, ben de bunu kabul ettim. Zaten Aralık ayında da son faturamı yaklaşık 350 TL olarak ödemiştim.

Sonrasında borcumu kontrol etmek için sisteme girdiğimde ekranlarda sürekli “borcunuz yoktur” ibaresini gördüm. Buna rağmen 12 Şubat’ta hattıma 1400 TL fatura çıkarıldığına dair SMS geldi. Hemen çağrı merkezini aradım, şikayet kaydı oluşturulduğu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Dün yine SMS geldi ve bu faturayı ödemediğim için gecikme zammı uygulanacağı belirtildi.

Tekrar aradığımda görüştüğüm görevli, sanki eksik olan kendileri değilmiş gibi “sizin aramanız, sormanız lazımdı” diyerek beni suçlar bir üslup kullandı. Oysa ben hem zamanında teslimimi yaptım, hem de sistemde borcum görünmediği için zaten ekstra bir borç beklemiyordum. Üstelik elimde ekipmanları teslim ettiğime dair resmi evrak bulunuyor.

Tüm bu nedenlerle, haksız olduğunu düşündüğüm 1400 TL’lik faturanın ve buna bağlı olarak işletecekleri tüm gecikme zamlarının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Teslim belgelerimle birlikte incelenerek aboneliğimin sonlandırma sürecinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.