to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Ettikten Sonra Gelen Haksız 1400 TL Fatura İptali
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin taahhüt süresi Aralık ayında dolduğu için, zaten uzun süredir doğru düzgün çekmeyen ve verim alamadığım internet hizmetimi yenilemedim. 3 Ocak’ta Antalya’daki bayiye giderek modemi ve diğer ekipmanları, süresi geçmeden teslim ettim. Sadece bir kartın eksik olduğunu, onun için de yaklaşık 350 TL kesinti yapılacağını söylediler, ben de bunu kabul ettim. Zaten Aralık ayında da son faturamı yaklaşık 350 TL olarak ödemiştim.
Sonrasında borcumu kontrol etmek için sisteme girdiğimde ekranlarda sürekli “borcunuz yoktur” ibaresini gördüm. Buna rağmen 12 Şubat’ta hattıma 1400 TL fatura çıkarıldığına dair SMS geldi. Hemen çağrı merkezini aradım, şikayet kaydı oluşturulduğu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Dün yine SMS geldi ve bu faturayı ödemediğim için gecikme zammı uygulanacağı belirtildi.
Tekrar aradığımda görüştüğüm görevli, sanki eksik olan kendileri değilmiş gibi “sizin aramanız, sormanız lazımdı” diyerek beni suçlar bir üslup kullandı. Oysa ben hem zamanında teslimimi yaptım, hem de sistemde borcum görünmediği için zaten ekstra bir borç beklemiyordum. Üstelik elimde ekipmanları teslim ettiğime dair resmi evrak bulunuyor.
Tüm bu nedenlerle, haksız olduğunu düşündüğüm 1400 TL’lik faturanın ve buna bağlı olarak işletecekleri tüm gecikme zamlarının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Teslim belgelerimle birlikte incelenerek aboneliğimin sonlandırma sürecinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 35268807 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. İlemiş olduğunuz görselde yalnızca 3A9C061003158 seri numaralı modemin iade alındığı iletilmiştir. HD STB ve Smart kartın iade edilmemesi nedeniyle ücrtetleri faturanıza yansıtılmıştır. İlgili cihazlar şuan sizde midir ? Saygılarımızla.
Sadece 1 kart eksik altta da yazıyor zaten. Fiyatı 350 TL denildi. Siz 1400 TL fatura çıkarmışsınız. Bunun iptalini istiyorum
Sayın Müşterimiz; İlgili formda "Sadece 1 kart eksik" yazan bir ibare bulunmamaktadır. İade formunuzda modemin iade alındığı ve SC kartın ( Smart Kart) eksik olduğu yazılmıştıur. SC kart HD STB kutusu içerisinde yer almaktadır. HD STB cihazınızın da kiralık olması nedeniyle iade edilmesi gerekmektedir. HD STB ve Smart kartın iade edilmemesi nedeniyle ücretleri faturanıza yansıtılmıştır. Saygılarımızla.
Bana ürünü iade ettiğim yerde 350 TL denildi eksik olan ürünün bedeli ve aradığımda müşteri temsilciniz de aynısını söyledi ve ben o kartın bana verildiğine bile inanmıyorum. Ben hiç kullanmamışım zaten o kartı. Bana ürünlerin fatura ücretlerini atın. Ama 2 yıl öncesini. Ben bu faturayı ödemeyeceğim. Sizi de şikayet edeceğim. İnsanları dolandırmayın
