to read complaints and reviews, or file yours.TV Kartı Sorunu, Nakil Aksaklığı Ve Faturadan Kesinti Talebi
TÜRKSAT internet ve TV paketi kullanıcısıyım. Adres değişikliği sonrasında nakil işlemini bir türlü gerçekleştiremediler, yaklaşık 10 gün boyunca sistemlerinde sorun olduğunu, işlem yapamadıklarını söylediler. Bunun üzerine il müdürlüğüne gittim, yeni abonelik açıldı, eski aboneliğim iptal edildi ve TV paketi kartlı olarak gönderildi.
Yeni gönderilen kartla birlikte televizyonda sürekli “Kartı kontrol edin” uyarısı çıkıyor ve yayın izleyemiyoruz. Yaklaşık iki gündür TV izleyemiyoruz. Buna rağmen yaklaşık 15 gündür bu hizmet için fatura çıkarıldı ve faydalanamadığım özellik için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.
Müşteri numaram 1053022857’dir. Müşteri hizmetlerine saatlerdir ulaşamıyorum, operatörler telefona bakmıyor, dakikalarca sadece müzik dinletiliyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. İl müdürlüğü üzerinden de kalıcı bir çözüm üretilemedi.
Hem nakil sürecindeki aksaklıkların hem de kart sorunundan kaynaklı yayın alamadığım günlerin faturadan düşülmesini ve TV kartı ile ilgili problemin acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
