to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Cihaz İçin Haksız Fatura Ücretiyle Karşılaştım
Kablo Net fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Bir yıl önce modem ile birlikte tarafıma gönderilen ve hiç kullanmadığım 'RF cihazı' ile ilgili olarak, 05.08.2025 tarihinde telefon üzerinden tarife hızımı güncelledikten bir gün sonra genel bir cihaz iade mesajı gönderildi. Ancak mesajda bu RF cihazının iadesine dair özel bir ibare veya son iade tarihi bulunmuyordu ve yapılan telefon görüşmesinde de cihaz iadesiyle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi. Ayrıca hız değişikliği de telefon görüşmesi sonrası otomatik olarak yapıldı ve modem değişikliği olmadı.
Bugün gelen faturamda, hiç kullanmadığım bu RF cihazı için 416,67 TL + %20 KDV + %10 ÖTV olmak üzere toplam 550 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, temsilci artık cihazın bana ait olduğunu ve iadesinin mümkün olmadığını belirtti. Oysa bu cihaz, sözleşmemin sonunda iade etmem gereken bir ekipmandı ve sözleşmemin henüz bir yılı doldu, hız değişikliği sonrası da sözleşmem yenilendi.
Kullanmadığım ve bundan sonra da kullanmayacağım RF cihazını Kablo Net’e iade etmek, faturama yansıtılan 550 TL’lik ücretin de iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Rf cihaz iadesini gerçekleştirdim. Şikayetvar a ve Kablo Net temsilcim ihsan bey e teşekkür ediyorum.
