to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Almadığım RF Cihazı Ücretinin Faturama İşlenmesi Kabul Edilemez
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden sadece internet aboneliği kullanmaktayım. TV hizmetiyle ilgili hiçbir başvurum, kurulum talebim veya aboneliğim olmadığı halde, bana teslim edilmeyen bir rf cihazı için ücretlendirileceğime dair kısa mesaj aldım. Bu cihazın TV ile ilgili olduğu söylenmesine rağmen ben hiçbir zaman TV hizmeti satın almadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, rf cihazı bedelinin faturama yansıtılacağını, 2022 yılında teslim edilmiş gibi gözüktüğünü ve sistemde sözleşme formu olduğunu belirttiler. Ben ise bu rf cihazını hiç teslim almadığımı, sadece internet hizmeti aldığımı ve TV ile ilgili herhangi bir talebim olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen “almışsınız” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Teslim almadığım bir rf cihazının ücretini ödemek istemiyorum. Bu cihazın teslim edilmediğinin dikkate alınmasını, söz konusu bedelin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayet kaydınıza istinaden inceleme yapılmış imzalanan evraklarda cihazın tarafınıza teslim edildiği gözlemlenmiştir. İade süresi içerisinde cihazın iade edilmemesi durumunda cihaz ücreti maalesef faturalandırılacaktır. Saygılarımızla.
Teslim edilmeyen bir cihaz var ortada sözleşmeyi imzalamış olabilirim peki o cihazdan hiç bugüne kadar sinyal almış misiniz takibini rica ediyorum çünkü sadece İnternet hizmeti almak istediğimi belirttim ve TV hizmeti kesinlikle talep etmedim etmemde bu konuda Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaatı mi da ileteceğim. Faturama yansırsa teslim almadığımı belirtiyorum teslim aldığımı beyan ediyorsanız bu konuda sinyal almalısınız varsa böyle bir sinyal alma durumunuz cihazdan nerede olduğunu bende öğrenmek isterim adres olarak
