to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Cihaz İçin Haksız Ücret Yansıtıldı
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden sadece internet paketi aboneliği başlattım. Eve gelip kurulumu yaptıklarına dair benden imza alıp ayrıldılar, bunun dışında herhangi bir cihaz teslimi yapılmadı; özellikle de TV RF cihazı tarafıma hiç verilmedi.
Kasım ayına ait faturamda yaklaşık 500 TL tutarında 'TV RF cihazı bedeli' yansıtıldığını görünce hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, sistemlerinde ıslak imzamın bulunduğunu söyleyerek bu bedelle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını belirtti. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez, sigara büyüklüğünde bir cihaz teslim etmem halinde ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Oysa bahsi geçen cihaz hiç tarafıma teslim edilmedi.
İnternette yaptığım araştırmalarda, TV RF cihazı ile ilgili pek çok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm ve bu durumun açıkça sorunlu ve suç teşkil edebilecek bir uygulama olduğunu düşünmekteyim. Hiç teslim etmedikleri bir cihaz için tarafıma yansıtılan TV RF cihazı bedelinin iptal edilmesini ve Kasım ayı faturama yansıtılan yaklaşık 500 TL’nin, abonelik numaram olan 1140467979 üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Harici RF cihazına ait örnek görseller ektedir. Tekrar kontrol sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde böyle bir cihaz teslim almadım görmedim
