to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Cihaz Ve İade Edilen Cihaz İçin Haksız Ceza Bedeli Talebi
Kablo Net / TÜRKSAT aboneliğim kapsamında tarafıma ait olmadığı halde cihaz iade etmediğim iddiasıyla haksız şekilde ceza bedeli yansıtılmaktadır. 20.01.2026 tarihli faturama kea2025****** numaralı fatura ile toplam 708,34 TL “cihaz ceza bedeli” olarak işlenmiştir.
TÜRKSAT sistemlerinde görünen iki cihazdan bir tanesini hiç teslim almadım. Diğer cihazı ise 2024 yılı içinde Kablo TV paketimi sonlandırırken bizzat iade ettim. Buna rağmen, her iki cihaz da sanki hâlâ bende duruyormuş gibi işlem yapılarak ceza bedeli çıkarılması son derece haksız bir uygulamadır.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Bana e‑posta ile “Harici RF ve Smart kartı iade etmeniz gerekmektedir” şeklinde standart bir dönüş yapıldı; ancak cihazlardan birinin hiç teslim alınmadığı, diğerinin ise daha önce iade edildiği yönündeki itirazım dikkate alınmadı ve sorunum çözülmedi.
Cihaz teslim ve iade kayıtlarımın detaylı biçimde incelenmesini, hiç teslim almadığım ve daha önce iade etmiş olduğum bu cihazlar nedeniyle tarafıma yansıtılan 708,34 TL tutarındaki cihaz ceza bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Harici RF cihazına ait örnek görseller ektedir. Tekrar kontrol sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Tarafımda interneti sağlayan modem cihazı hariç herhangi bir şekilde böyle bir cihaz bulunmamaktadır ve hiçbir zaman böyle bir cihaz tarafıma teslim edilmemiştir.
