to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılından bu yana TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim. Yaklaşık 4 ay önce televizyon yayınlarını izleyemediğim için müşteri hizmetlerinizi aradım ve yapılan görüşmede mevcut dekoderimin arızalı olduğu, bu nedenle yenisiyle değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Görevlileriniz arızalı dekoderi inceledi ve yeni bir cihazla değişimini gerçekleştirdi. Eski dekoderi teslim etmek istediğimde ise, görevliler “sizde kalabilir, teslim etmenize gerek yok” şeklinde net bir ifade kullandılar. Ben de bu bilgiye güvenerek cihazı teslim etmedim.
Ancak yaklaşık 2 ay önce faturamı kontrol ettiğimde, tarafıma 2700 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Durumu anlamak için müşteri hizmetlerinizi tekrar aradığımda, bu bedelin “dekoderi teslim etmediğim için” eklendiği ve bana SMS ile bilgilendirme yapıldığı söylendi. Fakat bana herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaşmadı ve cihaz değişimi sırasında görevli personel tarafından dekoderi iade etmem gerektiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aksine, dekoderin bende kalabileceği açıkça belirtildi.
Bu nedenle faturama yansıtılan 2700 TL’lik tutarın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Tarafıma eksik veya hatalı bilgi verilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Söz konusu eski, arızalı decoder halen elimdedir. Eğer teslim etmem gerekiyorsa, cihazı hangi adrese ve hangi prosedürle iade edeceğim konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Abonelik numaram: 1103250592
İşlemler Kayseri/Melikgazi’de gerçekleşmiştir.
Bu sorun ilk kez yaşanmakta olup, müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde net bir çözüm sunulmamıştır.
Ödemeyi henüz yapmadım.
Yıllardır hizmet aldığım TÜRKSAT’ın müşteri memnuniyetine verdiği önemi bildiğim için bu konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
TÜRKSAT Kablo TV’den hem televizyon hem internet hizmeti alıyorduk. TV paketimizi değiştirmek istediğimizde, gelen görevli eski cihazımızı alıp yeni cihazı taktı. Ayrıca modemle cihaz arasında kullanılan bir aparatı da Kablo TV şubesine bırakmamız istendi, biz de teslim ettik. Teslim tutanağımız eli...
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık 2 yıl önce tarafıma verilen ve “receiver yükseltici” olarak görünen bir cihazın iadesi için son 10 gündür sürekli SMS yoluyla uyarı alıyorum. Bu cihazın bende olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı; cihaz kullanılmamış, kutusunda, poşetleri dahi ...
24.07.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo TV aboneliğimi Kocaeli Derince’de tamamen iptal ettirdim ve tüm cihazları eksiksiz olarak teslim ettim. Taahhüdüm mayıs ayında sona ermişti ve yeni bir ile taşınacağım için, müşteri temsilcisiyle görüşüp hesabımı dondurdum. Kocaeli’ye taşındığımda tekrar kampanyada...
Geçen yıl TÜRKSAT internet hizmetine abone oldum ve 12 ay boyunca kullandım. Taahhüdüm bitmeye yakın TÜRKSAT tarafından arandım ve bana özel bir fiyatla paket yenileme teklif edildi. Bu teklifi kabul ettiğimde, faturama haberim olmadan bir kutu ücreti eklendiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini ara...
Yorumlar